펫카페 전문 청소 및 펫 목욕 전문 사업 2015.03.17

최근 애견카페에 이어 고양이카페(이하 펫카페)가 창업 시장에서 새로운 트렌드로 자리 잡고 있다.

인기 있는 펫카페의 경우 짧은 시간에도 불구하고 전국에 150여곳으로 늘어날 만큼 높은 성장세를 보이고 있다.

펫카페는 음료와 간식을 파는 카페에서 개·고양이 등의 동물을 직접 만져볼 수 있도록 하는 형태로, 전문적인 청소 및 목욕 서비스의 필요성이 더욱 요구된다.

청소 서비스는 선진국형 서비스로 이 사업 아이템과 같이 전문화 경향이 나타나고 있다.

친환경 세제와 전문 기술로 펫카페 전문 청소

최근 급증하는 펫카페를 대상으로 전문적인 청소 서비스와 함께 동물의 목욕을 대행해 주는 서비스이다.

펫카페의 내부 및 집기의 청소, 개와 고양이의 목욕, 사료 등 용품을 판매하는 것을 주된 내용으로 한다.

펫카페는 개와 고양이의 배설물·냄새·털 등으로 잦은 청소가 필요하나 내부 인력만으로는 해결이 어렵고, 또 일반적인 청소만으로는 직물에 침투한 털의 제거가 쉽지 않아 특화된 전문 청소가 필요하다.

특히 일반적인 청소대행업체에서 자주 사용되는 약품과 세제는 동물에게 좋지 않은 영향을 미치므로 동물에게 영향이 없는 친환경 세제를 사용하는 것이 좋다.

또 이 사업은 동물의 털을 제거하기 위해 특화된 장비 및 도구를 사용한다는 점에서 독자성을 갖는다.

펫카페에 대한 청소 기술을 기반으로 보다 다양한 곳으로의 사업 확장이 가능하다는 점과 친환경이 필요한 분야의 청소에서 독보적인 존재가 될 수 있다는 점이 이 사업의 아이디어가 가진 잠재적 가치다.

서비스와 브랜드, 두 가지 측면에서 접근

펫카페 전문 청소 사업의 사업 전략은 크게 서비스와 브랜드, 두 가지 측면에서 접근이 가능하다.

즉 단순한 서비스로 보이는 이 사업의 아이템에 일반 사업과의 차별화를 통한 효과적인 홍보와 친환경 세제를 사용한 ‘청소 효과’, 그리고 소비자에게 친근하게 다가갈 수 있는 CI 및 BI 개발로 ‘고객과의 친밀성’을 강화해가야 한다.

△ 서비스 차별화

청소대행업에서 가장 중요한 포인트는 차별화다.

가장 큰 고객이 되는 펫카페에 가장 적합한 서비스라는 것을 알리는 것이 중요하며, 친환경 세제로 사람과 동물에게 모두 안전하다는 것, 그리고 펫카페의 청결 유지에 큰 효과를 보인다는 것을 차별화의 핵심으로 해야 한다.

또 서비스 측면에서 친환경성과 함께 아침 및 야간 청소 서비스, 목욕 서비스, 사료 및 용품 배달 등을 결합해 펫카페에 적합한 서비스를 완성해야 한다.

△ 청소 기술 전문화

음식점은 ‘맛’이 가장 큰 경쟁력이라면 청소대행업은 ‘청소 효과’가 가장 큰 경쟁력이다.

청결이 가장 중요한 펫카페에서 청소를 위한 직원 또는 아르바이트를 고용하는 대신 청소대행을 이용해 그 이상의 효과를 얻는다면 가장 큰 경쟁력을 얻는 셈이 된다.

펫카페를 위한 청소 기술의 핵심은 무독성 친환경 세제와 냄새 및 털 제거로 창업 초기 이러한 기술을 확보하는 것이 중요하며 이는 일반 청소대행업체와의 가장 큰 차별화 요소가 된다.

△ 브랜드화

‘청소대행’이라고 하면 아직 사회적으로 3D 업종이라는 인식이 강하다.

그러므로 깔끔하고 스마트한 모습의 청소대행은 고객에게 크게 어필할 수 있으며 동물과 잘 어울리는 캐릭터와 함께한다면 많은 사람들에게 좋은 인상을 심어줄 수 있다.

이를 위해 초기 동물을 캐릭터로 한 CI·BI를 제작하고 차량 랩핑과 유니폼의 제작을 통해 브랜드와 스토리를 만드는 것이 필요하다.

그리고 고객을 맞이할 때의 친절과 태도 역시 브랜드의 일부분인 만큼 이 부분의 전문적인 교육을 받는 것도 고려해 볼 수 있다.

정리: 박미영 기자 na2000@mediawill.com