은행권, 서민금융 서비스 이용해 보세요 2015.05.19

국내 시중 은행들이 서민금융을 전담하는 점포와 창구 및 서비스를 확대하고 있다. 이는 금융 서비스에서 소외돼 있는 금융 약자가 보다 쉽게 은행 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위해서다.

서민금융 전문 창구부터 전용 상담 전화, 원스톱 서비스까지 은행권 서민금융 상담 서비스를 소개한다.

Δ 신한은행, ‘희망금융상담센터’·‘희망금융플라자’

신한은행은 서민들이 보다 쉽게 금융 상담을 받을 수 있도록 ‘희망금융상담센터’와 ‘희망금융플라자’를 운영 중이다.

먼저 ‘희망금융상담센터’에서는 금융 소외 계층을 위한 맞춤형 예·적금, 새희망홀씨, 새희망드림대출은 물론 미소금융, 햇살론 등 다양한 서민금융 정보와 대출 정보 상담 서비스를 제공한다.

센터의 이용 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지며, 서민금융 안내를 위한 별도의 전용 번호(1588-4132)로 전화하면 서비스를 제공받을 수 있다.

서민금융 거점 점포인 ‘희망금융플라자’는 서민 전담 점포와 창구, 인터넷뱅킹 등에 이어 서민금융 전문 분야에 대해 쉽게 상담과 안내를 받을 수 있는 통합 채널을 구축해 서민들이 보다 쉽게 지원을 받을 수 있도록 했다.

희망금융플라자는 현재 거점 점포 40개와 서민금융 전담 창구 27개를 포함해 총 67개를 운영 중이다.

자세한 사항은 신한은행 홈페이지(www.shinhan.com)에서 확인 가능하다.

Δ KB국민은행, ‘희망금융플라자’

KB국민은행은 전국 33개 주요 거점 지역에 ‘희망금융플라자’를 설치하고 운영 중이다.

금융 상품에 대한 정보가 부족하거나 고금리 또는 다중 채무 부채로 고충을 겪고 있는 고객들을 대상으로 금융 지원 및 부담 완화에 도움이 되는 서비스를 제공하고 있다.

‘희망금융플라자’에서는 Δ KB 자체 가계대출 채무 조정 Δ KB 서민금융 상품 상담(소액 생활자금, 제2금융권 고금리 대출 전환) Δ KB 소상공인 지원 금융 상품 Δ KB 금융그룹 서민금융 지원 제도 Δ 외부 기관에서 운영되는 서민금융 지원 제도 등을 안내한다.

‘희망금융플라자’ 위치 안내 및 자세한 사항은 인터넷 서민금융 상담 서비스인 KB서민금융클리닉 홈페이지(heemang.kbstar.com)를 통해 확인할 수 있으며, 전화(1599-5995) 상담도 가능하다.

방문 및 전화 상담이 어려운 고객은 KB서민금융클리닉 홈페이지에 접속하면 서민금융 상품 소개와 가계 부채 관리 방안 등을 안내받을 수 있다.

이 외에도 ‘KB새희망홀씨’·‘행복드림론Ⅱ’의 대출 가능 여부를 간편하게 조회해 볼 수 있고, 이메일 등을 통해 일대일 상담 서비스도 받을 수 있다.

Δ 하나은행, ‘하나희망금융플라자’

하나은행에서 운영 중인 서민금융 서비스 ‘하나희망금융플라자’는 △ 고금리 대출 전환 상담 △ 긴급자금 및 창업자금 상담 △ 불법 사금융 피해 상담 △ 청년, 대학생 대출 상담 △ 신용회복, 개인회생, 파산 상담 △ 1대1 맞춤형 재무 상담 등을 진행한다.

전국 13개 지점에서 운영 중이며, 콜센터(080-891-1111, 1599-1115)에서도 상담이 가능하다.

운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지며, 운영 지점 및 간단한 서민금융 정보는 홈페이지(희망금융플라자.com)를 통해 확인할 수 있다.

Δ IBK기업은행, ‘서민금융 종합지원센터’

IBK기업은행은 저소득·저신용자 등 서민들의 금융 애로 상담 및 지원을 위한 ‘서민금융 종합지원센터’를 운영 중이다.

서울 중구 을지로 기업은행 본점 2층에 마련된 지원센터에서는 각종 서민금융 상품 상담은 물론 채무 조정, 개인신용회복 및 개인회생·파산 등 종합적이고 체계적인 서민금융 서비스를 제공한다.

특히 기업은행에서 30년 이상의 근무 경력을 가진 퇴직 지점장들이 영업 현장에서 쌓은 금융 지식과 노하우를 바탕으로 서비스를 제공한다.

센터는 평일 오전 9시부터 오후 4시까지 운영하며, 방문 및 전화(1644-0533)로 상담받을 수 있다.

김소라 기자 ksr8503@mediawill.com