천 기저귀 세탁, 배달 서비스 2015.07.16

아이 기저귀는 아이가 태어난 순간부터 사용할 수밖에 없는 용품으로, 최근에는 100% 유기농 소재의 천 기저귀를 찾는 부모들이 증가하고 있다.

하지만 매일 세탁해야 한다는 불편함에 쉽게 사용하지 못하고 있는데, 이 사업은 이러한 불편함을 배송 서비스에서 아이디어를 얻어 혁신적인 시스템을 만들어 해결했다.

이 사업은 고객들이 사용한 천 기저귀를 수거해 세탁 후 다시 고객에게 배송해줌으로써 매일 세탁해야 하는 번거로움을 가진 천 기저귀의 불편을 해결했다.

고객은 아이가 볼일을 보고 난 후 기저귀를 벗겨 내용물을 변기에 투하하고 기저귀를 잘 말아 업체에서 제공하는 생분해성 가방에 담아두기만 하면 된다.

수거된 가방은 60도의 물에서 자연 분해가 되기 때문에 직접 기저귀를 만지지 않고도 세탁이 가능하다.

천 기저귀 사업은 그 불편함만 해소해준다면 많은 잠재 고객들에게 매력적인 사업이다.

특히 지역사회의 세탁소들과 연계할 수 있기 때문에, 지역사회 발전에도 좋은 영향을 주는 사업이다.

중산층 이상 고객 대상, 천 기저귀 장점 홍보

아이를 대상으로 하는 사업은 그 어떤 사업보다 신뢰와 믿음이 중요하다. 실제 아이를 키우는 엄마가 창업하는 것이 가장 큰 신뢰를 줄 수 있으며, 다양한 사회공헌 프로그램을 통해 진정성 있는 기업으로 거듭나야 한다.

또 천 기저귀 사용을 불편하게 생각하고 익숙하지 않은 엄마들을 바꾸기 위한 사회적 이슈를 만들어내야 한다.

아이를 생각하는 엄마라면 당연히 천 기저귀를 사용해야 하는 필수 아이템으로 상품 포지셔닝을 준비하고, 천 기저귀가 가지는 불편함을 해소하기 위한 꾸준한 아이디어 연구도 필요하다.

△ 독특한 친환경 소재를 개발해라 : 기존 업체는 유기농 100% 순면을 사용하고 있지만 기능에 있어 차별화를 주지는 못하고 있다. 따라서 통풍성과 투과성이 우수하거나 짓무름 방지, 탁월한 흡수성 등 다른 천 기저귀와 차별화할 수 있는 자기 브랜드만의 독특한 친환경 소재를 연구·개발할 필요가 있다.

△ 지역 커뮤니티와 꾸준히 교류해라 : 지역 주부들을 대상으로 무료 체험 이벤트나 천 기저귀 사용 방법 체험기를 공유하는 꾸준한 모임을 열 필요가 있다. 아직까지 천 기저귀는 생소하니 일단 사용하게 하고 그 기능에 대해 신뢰하게 한 후 단골 고객으로 확보하는 것이 중요하다.

△ 에코맘을 위한 친환경 제품을 판매해라 : 천 기저귀 세탁, 배송뿐 아니라 관련 친환경 제품을 함께 구매할 수 있게 한다. 천 기저귀 배송과 함께 베이비 전용 보디로션, 베이비 전용 물티슈 등 소모품을 함께 선택할 수 있게 한다면 새로운 수익원을 창출할 수 있다.

주부들의 입소문 마케팅을 통해 시장을 형성

△ 다양한 체험 프로그램을 운영해라 : 천 기저귀 세탁, 배송 서비스가 성공하기 위해서는 시장을 대중화할 필요가 있다. 이를 위해 가장 좋은 방법은 ‘일단 써보세요’이다. 다양한 체험 프로그램을 통해 천 기저귀 사용에 대한 인식을 바꿔주는 마케팅이 필요하다.

△ 사회에 이슈를 던져라 : 기존 종이 기저귀보다는 천 기저귀가 좋다는 것을 사회에 꾸준히 알려야 한다. 종이 기저귀의 환경 유해성과 아이 건강에도 좋지 않음을 사회적인 이슈로 떠오르게 하는 다양한 언론 노출이 필요하며, 기획 기사들을 엮어 이슈화시키는 것이 중요하다.

△ 지역 사회와 연계해라 : 천 기저귀 세탁, 배송 서비스는 지역 사회와 긴밀히 연결해야 한다. 지역 세탁소를 이용해야 하며, 지역 지리에 밝은 사람들과 함께 배송 서비스를 해야 한다. 지역 상권의 주요 타깃인 주부 커뮤니티에 밀착형 광고를 하고, 지역 유아원이나 탁아소·어린이집에 관련 이벤트나 행사를 개최해 긴밀한 연결 고리를 가져가야 할 것이다.

정리 : 박미영 기자 na2000@mediawill.com