내게 맞는 주거 지원 ‘마이홈’에서 확인하자 2015.12.08

국토부는 국민들이 주거복지 정보를 한꺼번에 알아볼 수 있도록 지난 1일부터 ‘마이홈’ 주거지원안내시스템을 운영한다.

마이홈 주거지원안내시스템은 먼저 ‘마이홈 포털(www.myhome.go.kr)’을 통해 실시간으로 다양한 주거 지원 정보를 확인할 수 있으며, ‘마이홈 콜센터(1600-1004)’를 통해 전화로 주거 지원 상담을 받을 수 있다.

또한 전국 36개소의 ‘마이홈 상담센터’를 직접 방문해 주거 지원에 관한 전문적인 상담을 받을 수도 있게 된다.

실시간 주거 정보 확인 ‘마이홈 포털’

마이홈 포털(www.myhome.go.kr, 이하 마이홈)은 전국 공공임대주택 정보를 제공하는 임대주택 포털을 확대·개편한 것이다.

포털에서는 주거급여·주택금융 등 각종 주거복지 정보를 통합해 제공함으로써 국민들이 맞춤형 정보를 원스톱으로 편리하게 찾아볼 수 있게 했다.

포털에서 제공되는 주요 기능은 다음과 같다.

▷ 내게 맞는 주거복지 :

내게 맞는 주거복지를 통해 몇 번의 클릭만으로도 자신에게 맞는 정부의 생애주기별 맞춤형 주거 지원 정책과 관련 정보 검색이 가능하다. ‘저렴한 임대주택을 찾고 계세요?’, ‘주거 자금 지원이 필요하세요?’ 등 국민들이 알기 쉬운 질문에 대한 선택을 통해 내 상황에 맞는 주거복지 서비스 검색이 가능하다. 또 주거 지원 정책 정보나 관련 주거복지 소식 등을 한번에 종합적으로 확인할 수 있도록 해 이해와 검색이 용이하도록 구성했다.

▷ 자가 진단 서비스 :

자신의 소득, 자산, 가구 구성 등을 입력해 내가 받을 수 있는 주거 지원 프로그램을 손쉽게 찾아볼 수 있다. 기존에는 주거 지원 정책별, 세부 유형·상품별로 자가 진단 서비스가 개별적으로 제공돼 정부 정책에 대한 정보가 부족한 대다수 국민들이 자신에게 적합한 주거 지원 프로그램을 찾기가 쉽지 않았다. 그러나 마이홈에서는 ‘통합 자가 진단 서비스’를 통해 정부의 다양한 주거 지원 정책(주거급여, 임대주택, 주택금융) 중 지원받을 수 있는 서비스가 무엇인지 한번에 확인할 수 있게 된다.

▷ 임대주택 찾기 :

기존 임대주택 포털에서 제공하던 공공임대주택 정보에 입주자 모집 공고, 연간 공급 계획, 입주 대기 현황 등 추가 정보를 확인할 수 있다. 과거 임대주택 정보가 개별 기관별로 제공돼 불편했던 점을 개선해 전국 31개 기관에서 보유·관리 중인 공공임대주택 정보를 한곳에서 파악할 수 있도록 통합 제공한다.

또 사용자 유형·임대주택 종류·공급 지역·면적·임대료 등 다양한 조건으로 검색이 가능하도록 구성해, 내가 원하는 입주자 모집 공고 및 기존 주택 정보 등을 좀 더 쉽고 편리하게 찾아볼 수 있다.

또한 전국 공공임대주택 정보(모집 공고, 기존 주택)를 지도 기반(GIS)으로 확인할 수 있고, 주변 가격 정보 및 지역 정보도 함께 제공된다. 그동안 임대주택 정보뿐만 아니라 부동산 시세, 실거래가, 관리비 등 가격 정보를 확인하기 위해서는 임대주택 포털 외에 개별 홈페이지까지 일일이 방문해야 하는 등 불편한 점이 많았다. 그러나 마이홈 ‘지도찾기’에서는 전국의 공공임대주택 정보와 주택 가격 정보를 지도를 통해 한곳에서 원스톱으로 확인할 수 있다.

오프라인 사용자를 위한 ‘마이홈 콜센터 및 상담센터’ 운영

국토부는 온라인 포털과 더불어 인터넷을 접하기 어려운 국민들을 위해서는 전화 콜센터(국번 없이 1600-1004)와 전국 36개소의 오프라인 상담센터도 개설했다.

먼저 콜센터는 기존 한국토지주택공사(LH) 콜센터를 확대 개편해 임대주택 입주 정보뿐만이 아니라 마이홈 포털에서 제공되는 뉴스테이·주거급여·행복주택 등 주거 지원 정책 전반에 대한 상담을 제공한다.

이를 통해 인터넷을 사용할 수 없는 상황에서도 전화를 통해 포털과 동일하게 상담자의 상황에 맞는 지원 정책을 소개해주고 신청 방법도 안내해주게 된다.

이에 따라 누구나 전화 콜센터를 통해 1차 전화 상담을 받은 후 개별 전문 콜센터로 연결해 전문적인 2차 상담을 받는다.

오프라인 상담센터는 직접 전문 상담 인력을 만나 자세한 안내를 받기 원하는 국민들을 위해 마련됐다.

센터별로 임대주택·주거급여를 전문적으로 상담하는 한국토지주택공사 직원이 상주하며, 주택금융 지원을 담당하는 주택도시보증공사 인력도 지원돼 종합적인 상담이 가능하게 됐다.

콜센터와 오프라인 상담센터도 지난 1일부터 본격적인 상담을 시작했다.

한승영 기자 ashs@mediawill.com