스마트폰 맞춤형 세팅 및 케어 2015.12.16
현재 국내 스마트폰 보급률이 90%를 넘는 것으로 나타나고 있지만 주위에는 스마트폰의 사용에 어려움을 겪는 사람들이 많다.
이 사업은 이처럼 스마트폰을 자기의 뜻대로 설정하는 것에 어려움을 겪는 사람들, 특히 중장년층을 상대로 구입 시 혹은 사용 중간에 고객의 스마트폰을 설정해 주고 주기적으로 케어 서비스를 진행하는 것을 사업 모델로 하는 사업이다.
스마트폰을 이용해 많이 하는 온라인 채팅, 맛집 검색, 날씨 정보 수신, 음악 감상, 녹음 등 각종 어플의 설치 및 설정을 중장년층이 할 수 있도록 돕는 서비스를 진행하는 것을 내용으로 한다.
아이디어 개요 및 특징
이 사업은 스마트폰의 설정과 사용에 어려움을 겪는 중장년층을 대상으로 서비스를 제공하고 수수료를 받는 방법으로 수익을 추구하는 사업이다.
스마트폰의 초기 세팅과 스마트폰 사용 중의 백업과 기기 관리 및 각종 액세서리 등 부가 물품의 판매를 서비스한다.
스마트폰과 태블릿 PC를 서비스 대상으로 하고, 1회성 또는 지속 계약을 통한 관리가 가능하다.
자세한 내용은 ▷ 어플리케이션 설치 및 화면 배치 ▷ 사용자 성향에 맞는 정보 검색 최적화 ▷ 벨소리, 알림음 등 개인 취향에 맞게 설정 ▷ 필름 부착, 케이스 선택 등 기기 관리 서비스 등이다.
유사 창업 사례 및 차별성
이 사업과 같은 스마트폰 관리 서비스는 아직 본격적인 사업을 찾아보기 어려운데, 스마트폰 보급률이 90%를 넘는 현 시점에서 아직 나타나지 않고 있다는 것이 의아할 정도다.
스마트폰의 초기 설정은 PC의 초기 설정만큼이나 복잡하고 귀찮은 일로 디지털기기에 능숙한 사람에게도 쉬운 일이 아니다.
그런 만큼 중장년층을 대상으로 하는 이 사업은 독자성을 확보할 수 있을 것으로 보인다.
수익성 및 성장가능성
PC에 대한 종합 서비스와 같이 이 사업도 기기의 초기 설정과 맞춤형 설정을 통해 수수료 수익을 얻게 된다.
스마트폰의 초기 세팅은 숙련자에게도 몇 시간이 소요될 만큼 쉽지 않은 작업으로, 디지털기기에 익숙하지 않은 중장년층이 처음부터 하기에는 무리가 있으므로 서비스의 가치는 충분하다.
현재 스마트폰 보급률이 90%로 향후 성장률에서는 불리한 감은 있을 수 있으나 교체 주기 및 신제품 출시 주기에 맞춘다면 개인 창업 및 틈새시장 공략을 목표로 한 사업 진행에는 큰 무리가 없을 것으로 판단된다.
국내 사업화 추진 성공 전략
최근 국내 스마트폰 보급률이 90%대를 기록하면서 중장년층을 위한 다양한 서비스가 제공되고 있다.
SK텔레콤은 중장년 고객의 쉽고 편한 스마트폰 사용을 위한 고객 맞춤형 상품 ‘T청춘’을 지난해 12월 출시했다.
‘T청춘’은 중장년층 고객이 스마트폰 이용 시 느끼는 어려움을 실질적으로 개선하기 위해 기획된 생활 밀착형 서비스다.
▷ 전용 음악 서비스 ‘청춘라디오’ ▷ 전문 상담원의 원격 상담 ▷ 가족 전용 앨범 ▷ 위급 상황 알림 등 다양한 기능을 제공한다.
이 밖에 돋보기, 손전등, 미사용 애플리케이션 정리, 날씨 정보, 통화·데이터 사용 정보 등 꼭 필요하나 찾아 쓰기 어려운 기능을 ‘T청춘’ 애플리케이션에서 제공한다.
이처럼 중장년층이 위화감 없이 스마트폰을 사용하도록 하기 위해서는 피처폰처럼 한 화면에서 원하는 정보를 모두 볼 수 있도록 하는 세팅이 필요하다.
또 사용자들의 입소문을 통해 꾸준히 이용자를 늘려가는 것도 중요하다.
종합 의견
스마트폰이 익숙하지 않은 중장년층에게는 벨소리 하나 바꾸는 것조차 쉽지 않다.
스마트폰 세팅 서비스는 노하우를 이용해 사업화가 가능한 분야로, 개인 대상의 틈새시장을 공략하는 사업 아이디어다.
숍인숍 개념으로도 충분히 사업화가 가능하며, 중장년층이 많은 오피스 지역이나 아파트 단지 등의 입지라면 유리하다.
일반적으로 휴대폰 숍에서는 초기 계정 설정 정도를 기본으로 해줄 뿐 사용자의 특성에 맞춘 세팅까지 해주는 곳은 없다.
그러므로 일정 규모의 고객을 확보한다면 사업의 원활한 유지도 가능할 것으로 보이며, 마케팅에서는 입소문이 주요할 것으로 판단된다.
정리 : 박미영 기자 na2000@mediawill.com
자료 출처 : 소상공인시장진흥공단(www.semas.or.kr)
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