중년을 위한 ‘패션 조언 카페’ 2016.09.21

‘패션 조언 카페’는 카페에서 차를 마시면서 구비된 각종 패션 정보들을 접하는 것은 물론, 전문 지식을 갖춘 스타일리스트가 상주하고 있어서 패션 조언이 필요한 경우 일정한 비용을 지불하고 개인 상담을 받을 수 있다.

스타일리스트는 개인에게 조언과 함께 추가 요청이 있을 경우 실제 제품을 구매해주는 일도 담당할 수 있다.

카페의 일부 공간에 실제 옷들을 전시해서 추천과 판매를 겸하는 것도 좋다.

차와 음료를 판매하는 일반 카페이면서 1 대 1 패션 상담 및 패션 제품 판매를 겸하는 형태다.

카페 손님들 중 희망자에 한해 1 대 1 패션 조언을 실시한다.

조언의 정도에 따라 3단계 정도로 나눠 비용을 차등화하고 상담 시간 제한을 둔다.

예를 들면 전반적인 스타일링 제안일 때와 특정 목적에 맞는 구체적인 옷 고르기는 비용을 달리 책정한다.

주고객 및 이용 대상

카페 개설 지역의 특징에 따라 주요 고객은 다양하게 설정할 수 있겠으나, 40대 이상의 남녀 직장인들을 핵심 고객군으로 제안한다.

이들은 사회생활에서 적절한 옷차림에 대한 고민은 많은데 평소에 바빠서 관심을 가지고 쇼핑하기가 쉽지 않다.

또한 이 연령대들은 자신한테 어울리는 차림에 대한 지식이나 이해도 부족한 경우가 많아서 패션이 천편일률적인 경우가 많다.

그 외 일반 주부들, 싱글 남성들도 주요 타깃이 될 수 있다.

유사 창업 사례 및 차별성

개인 패션 스타일리스트가 소개되곤 하지만 부유층이나 연예인 등 특정 대상을 중심으로 활동하는 경우가 많다.

일반인들을 대상으로 활동하는 스타일리스트가 있다 하더라도 필요할 때 어디서 어떻게 찾아야 할지 접근이 쉽지 않다.

패션 조언 카페가 있다면 부담 없이 들러서 탐색하고 이용 여부를 결정할 수 있다.

일회성이므로 이용해 보고 마음에 들지 않을 경우 다른 조언자로 바꾸기도 용이하다.

수익성 및 성장가능성

요즘 40~50대는 과거 세대에 비해 자신을 가꾸는데 훨씬 적극적인데다가 확실한 구매력을 갖췄다.

이들은 가장 사회 활동이 왕성한 바쁜 시기기 때문에 다양한 생활 지원 서비스를 필요로 하고 있다.

큰돈 들이지 않고 옷 고르기나 패션의 고민을 덜어줄 수 있고 서비스의 접근성이 용이하다면 이들 고객을 잡기란 그리 어렵지 않을 것이다.

사업자의 고객 맞춤형 서비스에 대한 고민과 마케팅 역량만 갖춘다면 사업 아이템 자체는 성장성이 충분하다.

국내 사업화 추진 성공 전략

전문 패션몰들이 분위기를 카페처럼 꾸며놓고 서비스하거나 백화점이나 전문 매장의 직원들이 우수 고객에 대해 서비스와 패션 조언을 강화하는 분위기는 예전부터 있었다.

이 아이디어는 1 대 1 상담을 통한 고객 만족도가 관건이므로, 상담하는 스타일리스트들의 역량이 가장 큰 성공 요인이다.

고객군을 특성에 따라 적절히 분류하는 한편 각각의 취향을 적절히 반영한 조언을 할 수 있는 서비스 감각을 갖춰야 할 것이다.

또한 카페에서 주기적으로 고객들이 참여하는 패션 행사를 개최해 단골로 확보하는 전략도 필요하다.

리스크 요인 및 대응 방안

패션에 대한 관심이 많은 사람이 아니라면 상담할 수 있는 스타일리스트를 별도로 고용해야 되고 이것이 리스크가 될 수 있다.

전반적인 사업 운영 기획은 사업주의 역량에서 나와야 하며, 스타일리스트 개인 의존도를 너무 높게 가져가지 않아야 한다.

상담 서비스를 여러 개로 나누고 차별화해서 고객들이 한번 상담하고 끝나는 게 아니라 주기적으로 이용할 수 있도록 서비스를 개발한다.

옷 구입을 대행해주면서 부가 수익과 지속 이용을 유도한다.

카페 자체를 하나의 특색 있는 공간으로 만들어서 다양한 서비스를 제공하는 것이 필요하다.

카페 내 상품 판매도 겸한다. 그러나 판매가 주가 아니라 카페 내의 전시 혹은 이벤트의 성격이 되도록 한다.

정리 : 박미영 기자 na2000@mediawill.com

자료 출처 : 소상공인시장진흥공단(www.semas.or.kr)

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